Wieloosobowe stanowiska do spraw informatycznego wsparcia użytkowników - WI.V.

jest nadzorowany przez
Marka Staniewskiego - Dyrektora Wydziału

ul. Niedźwiedzia 4, p. 402A, 85-102 Bydgoszcz
tel: 52 58 58 919
email:

Zadania
1) Udzielanie zdalnej pomocy w problemach związanych z eksploatacją stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych oraz aplikacji,

2) przyjmowanie oraz prowadzenie ewidencji zgłoszeń awarii sprzętu komputerowego i oprogramowania,

3) monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń,

4) przygotowywanie i opiniowanie dokumentacji dotyczącej eksploatacji aplikacji i urządzeń teleinformatycznych przeznaczonej dla użytkowników,

5) koordynacja prac związanych z przygotowaniem i aktualizacją katalogu usług,

6) uzgadnianie i dokumentowanie poziomu usług teleinformatycznych świadczonych dla poszczególnych Wydziałów Urzędu i innych jednostek organizacyjnych,

7) monitorowanie poziomu usług świadczonych przez Wydział Informatyki,

8) uzgadnianie zakresu i terminu realizacji wniosków dotyczących modernizacji stanowisk komputerowych oraz aplikacji wykorzystywanych przez poszczególne jednostki,

9) przygotowywanie planów zapotrzebowania na usługi świadczone przez Wydział Informatyki.

Pokaż metkę